O Detran de Mato Grosso do Sul lançou uma nova geração de totens que visa facilitar o acesso a serviços essenciais, como a consulta da situação de veículos e o parcelamento de débitos. Desde agosto de 2023, esses equipamentos estão disponíveis em diversas agências do estado, permitindo que os usuários realizem procedimentos de forma mais rápida e prática.
Em uma demonstração do funcionamento dos totens, uma cidadã conseguiu consultar a situação de dois veículos relacionados ao pai falecido e imprimir as guias necessárias em apenas dez minutos. A gerente regional Juliana Castro, que estava presente no local, ressaltou a evolução dos serviços do Detran-MS, que agora se tornam mais intuitivos e acessíveis. A usuária, ao fornecer as placas e os números de Renavam (Registro Nacional de Veículos Automotores), teve acesso imediato aos débitos e às opções de pagamento, podendo optar por pagar ali mesmo ou imprimir as guias para quitar posteriormente.
Os novos totens estão distribuídos em 11 agências do Detran-MS, incluindo locais como Campo Grande, Dourados e Três Lagoas. No total, são 30 unidades, sendo a Agência Geraldo Garcia, localizada no Shopping Pátio Central, a primeira a receber essa tecnologia. Entre as funcionalidades oferecidas, destacam-se a emissão da Guia DAM, que pode ser impressa e paga posteriormente, e a Guia Flex para licenciamento, que agora também pode ser acessada nos totens, além do Portal de Serviços Meu Detran.
A implementação dessa tecnologia reflete um esforço do governo em modernizar os serviços públicos e reduzir a burocracia associada ao atendimento. As mudanças são parte de uma estratégia mais ampla para facilitar a vida dos cidadãos, que ainda podem sentir a necessidade de um atendimento presencial, mas que agora têm mais opções disponíveis para resolver suas pendências de forma digital.
Além da comodidade proporcionada pelos novos totens, o Detran-MS também se esforça para informar sobre as multas vencidas, que são automaticamente incluídas nas guias, enquanto as pendências ainda não vencidas requerem uma consulta adicional. Com essas inovações, o Detran-MS busca não apenas atender a demanda dos usuários, mas também promover uma experiência mais eficiente e menos burocrática para todos os cidadãos que dependem de seus serviços.
