A Prefeitura de Campo Grande, por meio da Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação (Agetec), tem implementado iniciativas voltadas para a proteção de dados e segurança digital. O foco principal é fortalecer a integridade dos sistemas e fornecer orientações aos servidores sobre o uso apropriado das credenciais de acesso.
Em março deste ano, foram registrados 6.408 chamados na Central de Atendimento, dos quais 1.017 estavam relacionados à redefinição de senhas, correspondendo a aproximadamente 16% do total de atendimentos. Este dado evidencia que o esquecimento ou bloqueio de credenciais continua a ser uma das principais demandas enfrentadas pelo suporte técnico da Prefeitura, destacando a importância da adoção de boas práticas de segurança da informação no ambiente de trabalho.
Valdirene Alegre, diretora de Atendimento e Suporte da Agetec, enfatizou que atitudes simples no cotidiano podem impactar significativamente a eficiência dos serviços prestados. Ela afirmou que “cuidar das credenciais de acesso é uma atitude simples que faz muita diferença no dia a dia”. Ao manter suas credenciais organizadas, os servidores não apenas protegem seus dados, mas também minimizam bloqueios de acesso, reduzindo a quantidade de chamados abertos para redefinição de senha.
Com a diminuição desses chamados, a equipe técnica pode concentrar seus esforços em atividades mais complexas, como a manutenção e a implementação de melhorias nos sistemas utilizados pela administração municipal. Valdirene ressaltou que essa dinâmica proporciona mais tempo e recursos para apoiar a Prefeitura em demandas mais desafiadoras, contribuindo para a agilidade e qualidade do atendimento a todos os servidores e cidadãos.
A Agetec orienta que os servidores mantenham suas credenciais em sigilo, evitem compartilhar senhas e não anotem informações de acesso em lugares de fácil visualização ou sem proteção. Caso um servidor esqueça sua senha, o procedimento correto é entrar em contato com a Central de Atendimento da Agetec para a geração de uma nova senha.
“Cada esquecimento de senha faz com que o próprio servidor perca tempo de trabalho para a redefinição. Esse processo leva alguns minutos e interrompe a rotina”, destacou Valdirene. Ela enfatizou que, ao cuidar da senha, o servidor valoriza seu próprio tempo e a qualidade do serviço que presta.
