A Secretaria Municipal de Saúde de Campo Grande mantém uma equipe atuando diariamente na Santa Casa com o objetivo de organizar o fluxo de pacientes que chegam ao pronto-socorro sem ter passado pela rede de urgência do município. Essa presença da equipe da Sesau serve como um elo de ligação entre a Santa Casa e a Rede de Atenção à Saúde, facilitando o atendimento adequado a esses usuários.

O trabalho realizado pela Unidade de Coordenação do Cuidado (UCC) é fundamental para acolher pacientes que chegam por demanda espontânea. Após a Classificação de Risco, que é realizada pelo próprio hospital, esses pacientes são avaliados e, quando identificados como de baixa ou média complexidade, recebem orientações e encaminhamentos para os serviços que podem dar continuidade ao atendimento.

A atuação da equipe é especialmente pertinente, visto que a Santa Casa não é uma unidade de porta aberta para atendimentos espontâneos. Apesar disso, é comum que cidadãos de Campo Grande e de outras localidades busquem o pronto-socorro diretamente. Nesse contexto, a equipe trabalha para evitar que casos que podem ser atendidos em outros pontos da rede permaneçam em um serviço hospitalar de maior complexidade, aliviando a demanda no pronto-socorro.

Além das atividades de acolhimento, a equipe participa ativamente de huddles, que são reuniões rápidas realizadas no pronto-socorro para discutir o cenário assistencial, identificar situações críticas e contribuir para a organização dos fluxos e leitos disponíveis. Também são realizadas visitas técnicas e busca ativa de pacientes nas áreas de urgência e emergência, tanto adulta quanto pediátrica.

Outro aspecto importante do trabalho é a orientação aos usuários sobre o funcionamento da rede pública de saúde e a identificação da porta de entrada mais adequada para suas necessidades. Com essa avaliação, os pacientes podem ser encaminhados para os serviços mais apropriados, garantindo assim a continuidade do cuidado no local correto.

Embora a atuação da equipe ocorra em áreas menos visíveis, sua influência no funcionamento do pronto-socorro é significativa. A equipe monitora o fluxo de pacientes, identifica situações que exigem atenção e contribui para a revisão de protocolos, visando aprimorar os fluxos assistenciais em parceria com o hospital.