A Ypê, fabricante de produtos de limpeza, iniciou o processo de reembolso para clientes que adquiriram itens de um lote específico suspenso pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). A suspensão ocorreu em 7 de maio, após a agência identificar irregularidades durante o processo produtivo e a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa nos produtos.
Para receber o reembolso, os consumidores devem acessar o site www.ype.ind.br/comunicado-consumidores. Na seção ‘Protocolo de Atendimento’, é necessário informar dados pessoais, como nome completo, CPF, telefone, e-mail, chave Pix e endereço completo. Embora a adição da nota fiscal ou do cupom de compras seja opcional, os usuários devem incluir informações sobre os produtos e seus respectivos lotes, limitando-se a um máximo de 20 itens diferentes.
Após o envio das informações, os consumidores receberão um e-mail confirmando o reembolso, que será realizado juntamente com o pagamento do produto. De acordo com relatos, o reembolso foi efetivado um dia útil após a confirmação por e-mail. Os produtos afetados incluem várias opções de lava-louças e lava-roupas, além de desinfetantes, todos pertencentes ao lote final 1.
Os produtos que estão sendo reembolsados são: Lava-louças Ypê Clear Care, Lava-louças com Enzimas Ativas Ypê, Lava-louças Ypê Toque Suave, Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor, entre outros. Além disso, a determinação abrange o lote 25351.732782/2017-47 do Lava-louças Ypê Clear Care.
A Ypê também disponibilizou um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para esclarecer dúvidas e auxiliar no preenchimento dos formulários necessários para o reembolso. Os canais de atendimento incluem um número disponível 24 horas e outros horários específicos durante a semana e aos finais de semana.
Com informações midiamax.com.br
