De acordo com o Relatório de Tendências em Automação Inteligente (IPA) 2026, elaborado pela Ecosistemas Global, o Brasil se posiciona como líder na maturidade em automação e inteligência artificial (IA) na América Latina. A pesquisa destaca que, apesar desse avanço, a tecnologia ainda enfrenta barreiras que dificultam a obtenção de resultados concretos nos negócios, como a integração de sistemas, o redesenho de processos e a falta de maturidade organizacional.
O estudo, que analisa mercados da América Latina, Espanha e Estados Unidos, evidencia uma nova fase da automação empresarial. A automação agora não se limita apenas à execução de tarefas, mas também passa a interpretar dados, aprender com eles e auxiliar na tomada de decisões, ampliando seu papel em processos críticos das operações. No contexto regional, o Chile se destaca pela adoção estratégica, o México apresenta um crescimento acelerado devido ao nearshoring, enquanto a Argentina prioriza a eficiência, com potencial para evolução.
Entre os usos mais relevantes da automação destacados na pesquisa estão o onboarding digital, a detecção de fraudes e o compliance em setores financeiros e de seguros; processamento de dados clínicos e automação de turnos na saúde; manutenção preditiva e otimização em operações de energia; além de pricing dinâmico, gestão de inventário e atendimento automatizado no varejo.
A análise da Ecosistemas Global aponta que as organizações que se destacam na automação possuem quatro características principais: automatizam processos de ponta a ponta, integram IA e dados com automação, medem o impacto das tecnologias nos negócios e alinham suas estratégias. Nesse cenário, a Automação Inteligente é vista não apenas como uma iniciativa tecnológica, mas como uma capacidade organizacional essencial.
Entretanto, o estudo ressalta que um dos principais riscos é a escalabilidade da automação sem o devido redesenho de processos. Entre os desafios enfrentados, destacam-se a automação de processos ineficientes, a falta de uma estratégia clara, a integração com sistemas legados, a resistência cultural e a escassez de talentos. A pesquisa enfatiza que automatizar processos ineficientes não resulta em economia, mas sim em uma ampliação dos problemas existentes.
Os especialistas da Ecosistemas Global afirmam que, embora o uso empresarial da IA tenha alcançado 20,2% em 2026, a integração ainda enfrenta obstáculos significativos. A empresa, com operações em mais de 30 países, reforça sua presença No Brasil, conectando sua experiência global às demandas locais e fortalecendo relações com clientes e parceiros. Com uma equipe multidisciplinar e uma abordagem integrada, a Ecosistemas Global oferece soluções tecnológicas que visam impulsionar a transformação digital em diversas indústrias. Em 2025, a companhia foi reconhecida pela revista CIOReview Latam como um dos principais provedores de serviços de TI na América Latina, destacando seu compromisso com a excelência tecnológica e a centralidade no cliente.
